Du hadde planlagt å ta ut pengene etter første spilløkt, men oppdaget at navnet ditt ikke samsvarte med betalingsmåten du brukte ved innskudd. For Paddy Power betyr det at uttaket blir holdt tilbake mens kontoen gjennomgår en ekstra kontroll. Denne gangen kan du unngå forsinkelsen ved å registrere deg med nøyaktig samme opplysninger overalt.
Spille fra mobilen
Du trenger ikke laste ned noe for å spille fra telefonen. Nettleseren på mobilen gir tilgang til hele tjenesten, og du kan registrere deg direkte der.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til Paddy Power. Siden er tilpasset små skjermer, så du slipper å zoome for å trykke på knappene.
- Sørg for at nettleseren er oppdatert. En gammel versjon kan gjøre at skjemaet ikke sender inn opplysningene dine.
- Skriv inn navn og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Dette er samme krav som ved registrering på datamaskin.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter både kontoen og eventuelle midler du senere setter inn.
- Bekreft e-postadressen din via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse kan du ikke logge inn på nytt etter at økten er avsluttet.
- Legg inn en betalingsmåte i samme navn som kontoen. Dette gjelder også når du bruker Paddy Power casino fra mobilen.
- Logg ut etter at du er ferdig, spesielt hvis du låner telefonen til andre. Da unngår du at noen andre får tilgang til kontoen din.
Mobilspilling krever ingen egen app, og du får de samme funksjonene som på en datamaskin. Husk at en stabil nettforbindelse er viktig når du fyller ut skjemaet, slik at bekreftelsen ikke stopper halvveis.
Dette må du ha klart før du registrerer deg
Registreringen går raskere når du har samlet dokumentene på forhånd. Mangler noe, blir kontoen stående uverifisert til du sender det inn.
- Gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Bildet må være tydelig og vise alle fire hjørner av dokumentet.
- Fullt navn slik det står i legitimasjonen. Kallenavn eller forkortelser fører til at kontoen ikke kan verifiseres.
- Din faste adresse, inkludert postnummer. Adressen må stemme med det som er registrert hos myndighetene.
- En e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenken fra Paddy Power må åpnes for at kontoen skal bli aktiv.
- Et mobilnummer som kan motta SMS. Nummeret brukes til sikkerhetskoder og til å bekrefte identiteten din.
- En betalingsmåte i ditt eget navn. Ved uttak må måten du tok ut til, ha samme eier som kontoen.
- Eventuelle dokumenter som viser adressen din, for eksempel en regning. Dette kan bli bedt om selv om du har lastet opp legitimasjon.
Når disse punktene er på plass, slipper du å avbryte registreringen for å lete etter papirer. Da kan du fullføre på én økt og begynne å spille med en gang kontoen er godkjent.
Slik oppretter du kontoen
Følg stegene i rekkefølge, og fyll ut hvert felt nøyaktig. Det sparer deg for en ny runde med verifisering senere.
- Åpne registreringsskjemaet og velg land. Velg Norge, slik at du får riktig valuta og riktige betingelser for din region.
- Skriv inn fornavn og etternavn slik det står i legitimasjonen. Bruk ikke mellomnavn eller forkortelser som ikke er offisielle.
- Oppgi fødselsdato og adresse. Alder og bosted avgjør om du i det hele tatt kan opprette kontoen.
- Velg e-postadresse og passord. Passordet bør være langt og unikt, og e-posten må være den du bruker daglig.
- Bekreft e-posten via lenken du mottar. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i, ellers kan bekreftelsen feile.
- Last opp legitimasjonen din når du blir bedt om det. Bildet må være skarpt, og alle kanter av dokumentet må være synlige.
- Vent på godkjenning før du setter inn penger. Først når kontoen er verifisert, kan du bruke alle funksjonene, inkludert uttak.
Slik fungerer velkomsttilbudet
Velkomsttilbudet aktiveres automatisk når du registrerer deg, men du må oppfylle vilkårene før midlene blir tilgjengelige. Tabellen under viser hva du bør sjekke.
| Stadier | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Registrering | Opprett konto med riktige opplysninger | At navn og adresse stemmer med legitimasjonen |
| Innskudd | Sett inn penger fra en betalingsmåte i ditt navn | At betalingsmåten ikke er registrert på en annen person |
| Spill | Bruk tilbudet på spill som teller mot vilkårene | At spillene du velger er blant de som kvalifiserer |
| Gjennomføring | Oppfyll kravet til omsetning innen fristen | At du følger med på hvor mye som gjenstår |
| Uttak | Ta ut gevinsten når vilkårene er oppfylt | At kontoen er fullt verifisert før du ber om uttak |
Du finner Paddy Power registrering i øvre del av forsiden når du er logget inn, og der står også vilkårene for tilbudet. Bare spill som er merket som kvalifiserende, teller mot omsetningskravet. Spill på andre deler av tjenesten kan redusere fremdriften uten at du merker det. Fristen regnes fra innskuddet, ikke fra registreringen, så du bør sette inn penger når du har tid til å spille. Gevinster fra bonusmidler kan bli holdt tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Hvis du tar ut penger før kravet er nådd, kan tilbudet falle bort. Les derfor gjennom hva som kreves før du setter i gang, slik at du ikke mister fremdriften.
Når uttaket blir forsinket
En forsinket utbetaling skyldes oftest at kontoen ikke er fullt verifisert. Gå gjennom disse stegene for å finne ut hvor saken står.
- Logg inn og sjekk om det ligger en melding om manglende dokumenter. Ofte er det bare ett bilde som må lastes opp på nytt.
- Kontroller at navnet på betalingsmåten stemmer med kontonavnet. Avvik her stopper uttaket automatisk.
- Se om du har oppfylt omsetningskravet for eventuelle bonusmidler. Penger fra et aktivt tilbud kan ikke tas ut før kravet er nådd.
- Send inn det som mangler via kontosiden. Bruk skarpe bilder og sørg for at hele dokumentet er med i bildet.
- Vent på at saken blir behandlet. Du får beskjed på e-post når kontoen er godkjent for uttak igjen.
- Kontakt kundestøtten hvis det ikke har skjedd noe etter at du har sendt inn dokumentene. Henvis til saksnummeret du fikk ved uttaksforespørselen.
- Følg opp saken i chatten eller på e-post til du har fått en bekreftelse. Da har du dokumentasjon på at forespørselen er mottatt.
Holde spillingen under kontroll
Du kan sette innskuddsgrense på kontoen din. Grensen gjelder for hvor mye du kan sette inn over en periode du velger. Når grensen er nådd, blir flere innskudd avvist til perioden er over. Grensen kan senkes når som helst, men en heving trer først i kraft etter en venteperiode.
Øktgrense lar deg bestemme hvor lenge du kan være innlogget om gangen. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk. Dette gir deg en pause selv om du skulle glemme å ta den. Du kan justere grensen på kontosiden, men også her gjelder venteperioden før en heving.
Selvutestengelse stenger kontoen din helt for en periode du velger. I den perioden kan du ikke logge inn eller spille, og du kan heller ikke åpne nye kontoer. Perioden kan ikke avbrytes, så velg en varighet du er komfortabel med. Dette er et verktøy for deg som trenger en lengre pause.
Du kan også ta en pause fra spillingen uten å stenge kontoen helt. Da beholder du innloggingen, men kan ikke spille mens pausen varer. Pausen aktiveres med en gang, og du kan be om ny pause når den er over. Bruk pausen hvis du merker at spillingen tar for mye plass i hverdagen.
Innskudd og uttak i praksis
Innskudd må komme fra en betalingsmåte som er registrert i ditt navn. Bruker du en annen persons kort eller konto, blir innskuddet avvist eller holdt tilbake. Velg derfor en måte du eier selv, og bruk samme måte når du senere ber om uttak.
Ved uttak går pengene tilbake til den betalingsmåten du brukte ved innskudd. Det er en sikkerhetsregel som skal hindre at midler flyttes til feil person. Har du brukt flere måter, kan du måtte velge hvilken som skal motta utbetalingen. Sørg for at måten fortsatt er aktiv og ikke utløpt.
Kontoen må være fullt verifisert før første uttak. Det betyr at legitimasjon og adresse allerede er godkjent av Paddy Power. Hvis du registrerte deg uten å laste opp dokumenter, blir uttaket stanset til de er mottatt. Last derfor opp dokumentene med en gang du oppretter kontoen.
Vanlige spørsmål om casino
Kan jeg spille i Paddy Power casino fra mobilen?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe. Siden er laget for små skjermer, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Alle funksjonene er tilgjengelige, inkludert innskudd og uttak. Du bør bruke en oppdatert nettleser for at skjemaene skal fungere.
Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?
Den vanligste årsaken er at kontoen ikke er fullt verifisert. Da blir uttaket holdt tilbake til dokumentene er godkjent. En annen årsak kan være at navnet på betalingsmåten ikke stemmer med kontonavnet. Sjekk meldingene på kontosiden før du kontakter kundestøtten.
Må jeg laste ned en app for å bruke Paddy Power casino app?
Nei, du trenger ingen app for å spille. Nettleseren på mobilen gir tilgang til hele tjenesten, også casinodelen. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen, og du kan velge «legg til på hjemskjermen» for en snarvei. Da åpner tjenesten seg som et vanlig bokmerke.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger før kontoen er godkjent?
Innskuddet kan bli stående i påvente av verifisering. Du kan da ikke bruke pengene til spill før kontoen er godkjent. For å unngå dette bør du laste opp dokumentene med en gang du registrerer deg. Da er kontoen klar når du vil sette inn penger.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet på alle spill?
Nei, bare spill som er merket som kvalifiserende, teller mot omsetningskravet. Hvis du spiller på andre deler av tjenesten, kan fremdriften stoppe. Sjekk hvilke spill som gjelder før du begynner å spille. Slik unngår du at tilbudet faller bort før du er ferdig.
Hvordan tar jeg ut gevinsten etter at vilkårene er oppfylt?
Gå til kontosiden og velg uttak, og oppgi beløpet du vil ta ut. Pengene går tilbake til betalingsmåten du brukte ved innskudd. Kontoen må være fullt verifisert, ellers blir uttaket stanset. Følg med på meldingene på kontosiden til utbetalingen er registrert.
Logg inn på kontoen din og last opp legitimasjonen din i dag, slik at første uttak går uten stopp. Sjekk samtidig at navnet på betalingsmåten din stemmer med kontonavnet.