11lvs problēmas: depozīts, bonuss, pieteikšanās un telefons

Jūs redzat ekrānā paziņojumu, ka darījums noraidīts, lai gan kartē nauda ir. Visbiežākais iemesls ir limita vai nosacījuma neatbilstība, par ko sistēma ziņo vispārīgi.

Depozīta vai izmaksas noraidījums limitu dēļ

Pēc maksājuma apstiprināšanas parādās ziņa, ka darījums nav atļauts vai ir atteikts.

• Konta līmenī noteiktais darījuma limits ir zemāks par summu, ko ievadījāt.
• Bonusā aktīvā nauda tiek turēta atsevišķi, un tās izmaksa vēl nav atļauta.
• Maksājuma metode kontā nav tā pati, ar ko veikts iemaksa.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc lielāki darījumi tiek aizturēti.
• Dienas vai nedēļas kopsumma jau ir izsmelta ar iepriekšējiem darījumiem.

1. Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet, kāda summa tiek prasīta un kāda metode ir izvēlēta.
2. Samaziniet summu zem konta limita un mēģiniet vēlreiz ar to pašu metodi.
3. Pārbaudiet, vai izmaksai izvēlētā metode sakrīt ar to, ar kuru veicāt iemaksu.
4. Pabeidziet profila datu aizpildīšanu, ja kāds lauks vēl ir tukšs.
5. Ja esat aktīvā bonusā, izpildiet tā nosacījumus pirms izmaksas pieprasīšanas.
6. Atstājiet bonusu naudu neskartu un veiciet darījumu tikai ar īsto atlikumu.
7. Nogaidiet līdz nākamajai dienai, ja dienas kopsumma ir izsmelta.
8. Pierakstiet kļūdas tekstu un darījuma summu, lai atbalsts to atrastu uzreiz.

Sazinieties ar atbalstu, ja tā pati kļūda atkārtojas ar mazāku summu un visi profila lauki ir aizpildīti.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc iemaksas bonusa ekrānā joprojām redzams vecais atlikums, un bezmaksas griezieni nav parādījušies.

• Iemaksa veikta ar metodi, kas bonusā nav iekļauta.
• Bonusa kods ievadīts ar atstarpi vai nepareizu burtu.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss, kas jāpabeidz vispirms.
• Bonuss aktivizēts, bet griezieni tiek piešķirti tikai konkrētā spēlē.
• Iemaksa tika atcelta vai atgriezta pirms bonusa apstrādes.

1. Atveriet bonusa lapu un apskatiet, vai piedāvājums joprojām ir aktīvs jūsu kontam.
2. Pārbaudiet, vai iemaksa tiešām tika pabeigta, nevis tikai rezervēta.
3. Ievadiet https://www.11lvs.com.lv/ bonusa kodu lauku vēlreiz, bez atstarpēm sākumā un beigās.
4. Pārliecinieties, ka lielie un mazie burti atbilst piedāvājumā norādītajam.
5. Pabeidziet vai atsakieties no iepriekšējā bonusa, pirms aktivizējat jaunu.
6. Veiciet jaunu iemaksu ar metodi, kas piedāvājumā ir atļauta.
7. Atveriet spēli, kurā griezieni tiek piešķirti, un pārlādējiet to.
8. Ja nepieciešams bonusa kods, izmantojiet 11.lv bonusa kods no piedāvājuma lapas, nevis no veca paziņojuma.

Rakstiet atbalstam, ja bonuss nav parādījies arī pēc pareizas iemaksas un koda ievades.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām

Pieteikšanās formā parādās ziņa par nepareizu paroli vai paziņojums, ka konts ir uz laiku bloķēts.

• Parolē ir lieka atstarpe, ko automātiski pielīmē telefons.
• Lietotājvārds ievadīts ar citu e-pastu, nekā reģistrējoties.
• Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas aktivizējuši aizsardzību.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces, un sistēma to uztver kā apdraudējumu.
• Konts tika aizvērts pēc spēlētāja pieprasījuma.

1. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
2. Pārbaudiet, vai klaviatūras valoda nav nomainīta un burti atbilst oriģinālam.
3. Izmēģiniet 11 lv casino login lapu citā pārlūkā bez papildu spraudņiem.
4. Pārliecinieties, ka e-pasts ir tas pats, ar ko veidots konts.
5. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti un sekojiet tai no tās pašas ierīces.
6. Pēc atjaunošanas nomainiet paroli uz tādu, ko neesat lietojis citur.
7. Nogaidiet, līdz bloķējums beidzas pats, un nemēģiniet pieteikties atkārtoti.
8. Atveriet konta iestatījumus un pārbaudiet, vai e-pasts ir apstiprināts.

Sazinieties ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas un pareizas paroles ievades.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Telefona pārlūkā lapa apstājas ielādē vai spēle atveras tukša, un griešanās ritenis neapstājas.

• Mobilie dati ir vāji vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūkā sakrājusies kešatmiņa ar vecu lapas versiju.
• Atvērts pārāk daudz cilņu, un telefonam trūkst atmiņas.
• Spēle prasa pilnekrāna režīmu, ko bloķē kāds iestatījums.
• Pārlūks ir ļoti vecs un neatbalsta lapas elementus.

1. Pārslēdzieties uz Wi-Fi un pārlādējiet lapu.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad pieteikties vēlreiz.
3. Aizveriet citas cilnes un citas smagas lietotnes fonā.
4. Atveriet lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu spraudņu ietekmi.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis iegultā logā.
7. Pārbaudiet, vai ierīces atmiņā ir brīva vieta lapas kešatmiņai.
8. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz ar to pašu pārlūku.

Rakstiet atbalstam, ja problēma saglabājas citā pārlūkā un citā tīklā.

Īsa atsauces tabula

Zemāk apkopoti četri biežākie simptomi ar iemeslu un pirmo pārbaudi, ko veikt uzreiz.

Tabula palīdz izvēlēties pirmo soli, bet neaizstāj pilnu pārbaudi. Ja pirmais solis nelīdz, pārejiet pie attiecīgās sadaļas soļiem. Bieži viena problēma slēpj otru, piemēram, bloķēta pieteikšanās neļauj apskatīt bonusa statusu. Tāpēc sāciet ar to, kas jums šobrīd traucē visvairāk. Katru kļūdas tekstu pierakstiet vai nofotografējiet, pirms mēģināt vēlreiz. Atbalstam tas ļauj uzreiz atrast darījumu vai bonusu. Nemainiet vairākus iestatījumus vienlaikus, citādi būs grūti saprast, kas palīdzēja.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms jebkura darījuma pārbaudiet konta limitu un bonusa statusu, un ievadiet kodu tikai no piedāvājuma lapas, nevis no veca paziņojuma.