Det er blevet en fast vane at tjekke spillederen på telefonen, mens du venter på bussen. Mange spillere taster deres oplysninger ind i en fart og glemmer at kontrollere, om de er logget ind på den rigtige konto, før de indbetaler. Det kan føre til unødvendige forsinkelser og forvirring.
Forberedelse inden du opretter dig
Start med at gøre telefonen klar, så login og spil glider uden afbrydelser. unibetdk.dk/ kræver, at du har adgang til din e-mail og dit telefonnummer.
- Sørg for, at telefonens browser er opdateret. En gammel browser kan gøre login-siden svær at bruge.
- Find dine personlige oplysninger frem, så du kan indtaste dem korrekt. Navn, adresse og fødselsdato skal stemme med din officielle identifikation.
- Åbn en e-mail, du selv har adgang til. Den bruges til at bekræfte din konto og til vigtige beskeder.
- Hav dit telefonnummer klar. Det kan blive brugt til at bekræfte din identitet under login.
- Tjek, at du har en stabil internetforbindelse. Skift til Wi-Fi, hvis mobilsignalet er svagt.
- Beslut dig for et kodeord, du ikke bruger andre steder. Det bør være langt og svært at gætte.
- Læs om ansvarligt spil, inden du opretter kontoen. Beslut på forhånd, hvor meget tid og hvor mange penge du vil bruge.
Når du har styr på oplysningerne, tager oprettelsen kun få minutter. Det er vigtigt, at du bruger dine egne data og ikke låner en andens identitet. Forkerte oplysninger kan betyde, at kontoen ikke kan bekræftes. Når kontoen er klar, kan du logge ind og begynde at spille.
Registrering og bekræftelse
Oprettelsen foregår på telefonen og følger en fast rækkefølge. Gør trinnene færdige i ro og mag, så undgår du fejl.
- Åbn spillets hjemmeside i telefonens browser. Vælg at oprette en ny konto.
- Udfyld dine personlige oplysninger nøjagtigt. Brug dit rigtige navn og din adresse.
- Vælg et stærkt kodeord. Gem det et sikkert sted, så du kan bruge det ved næste login.
- Bekræft din e-mail via det link, du modtager. Uden bekræftelsen kan du ikke bruge kontoen fuldt ud.
- Send de dokumenter, der bliver bedt om. Det kan være billede af ID og en regning med din adresse.
- Vent på, at kontoen bliver godkendt. Du får besked, når bekræftelsen er færdig.
- Log ind med dit brugernavn og kodeord. Tjek, at du er på den rigtige konto, inden du indbetaler.
Bekræftelsen er nødvendig for at overholde reglerne for online spil. Når den er gennemført, kan du indbetale og spille på casinoet. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, kan du tjekke din spam-mappe. Nogle gange tager godkendelsen lidt tid, fordi dokumenterne skal gennemgås. Du kan følge status på din konto, når du er logget ind. Har du spørgsmål undervejs, kan du kontakte supporten.
Indbetalinger og udbetalinger
Alle betalinger foregår via de metoder, der vises på kontoen. Vælg en metode, du kender, og tjek hvad den kræver af dig.
- Når du skal indbetale, logger du ind og vælger det beløb, du vil sætte ind. Beløbet skal være inden for de grænser, du selv har sat.
- Forskellige metoder kan have forskellige krav om bekræftelse. Nogle kræver en kode via SMS, andre kræver din bank.
- Første gang du udbetaler, skal din identitet være bekræftet. Sørg for, at dine dokumenter allerede er godkendt.
- Udbetalinger går til den samme metode, som du indbetalte med. Det er med til at forhindre misbrug.
- Kontroller altid, at du er logget ind på din egen konto, før du gennemfører en betaling. Del aldrig dit login med andre.
- Hvis en betaling ikke går igennem, kan det skyldes manglende midler eller en midlertidig fejl. Prøv igen senere, eller vælg en anden metode.
- Gem dine kvitteringer, indtil betalingen er registreret på kontoen. Det gør det lettere at få hjælp, hvis noget går galt.
Indbetalinger registreres hurtigt, men udbetalinger kan kræve en ekstra kontrol. Spillerens konto skal være fuldt bekræftet, før penge kan sendes ud. Hvis du har indbetalt med en metode, der ikke kan modtage penge, kan du blive bedt om at vælge en anden. Det er en normal del af sikkerheden. Læs altid betingelserne for den enkelte metode, så du ved, hvad der gælder for dig. Har du spørgsmål, kan supporten hjælpe med at forklare processen.
Udbetalingen trækker ud
Hvis din udbetaling ikke er kommet frem som forventet, kan du følge disse trin. Det hjælper dig med at finde årsagen.
- Tjek på din konto, om udbetalingen står som behandlet eller afventende. Det viser, hvor langt den er i processen.
- Kontroller, at din identitet er fuldt bekræftet. Manglende dokumenter kan stoppe en udbetaling.
- Se, om du har opfyldt de betingelser, der gælder for bonusser eller kampagner, før du hæver penge.
- Vent den tid, der er oplyst for den valgte metode. Nogle metoder tager længere tid end andre.
- Hvis der er gået længere tid end oplyst, så kontakt supporten via chat eller e-mail.
- Skriv dit brugernavn og en kort beskrivelse af sagen, når du kontakter supporten. Undlad at sende dit kodeord.
- Følg op på din sag, hvis du ikke hører noget inden for den aftalte tid. Gem dine henvendelser.
En forsinket udbetaling skyldes ofte, at kontoen mangler en sidste bekræftelse. Det kan også være, at betalingsmetoden kræver ekstra kontrol. Supporten kan se, hvor i processen din udbetaling står. De kan dog ikke ændre på de tider, der gælder for den enkelte metode. Hvis du har spillet med en bonus, kan der være særlige regler, før du kan hæve. Sørg for at have dokumentation klar, hvis supporten beder om det.
Grænser og selveksklusion
Du kan selv sætte grænser for dit spil, allerede når du opretter kontoen. Det er en måde at holde styr på tiden og pengene.
- Indbetalingsgrænser kan sættes for en dag, en uge eller en måned. Grænsen gælder, indtil du ændrer den.
- Når du har nået din grænse, kan du ikke indbetale mere i den valgte periode. Det gælder også, selvom du har penge tilbage på kontoen.
- Du kan sætte en grænse for, hvor lang tid du vil spille ad gangen. Det hjælper dig med at holde pauser.
- Hvis du vil holde en pause, kan du vælge en selveksklusion i en bestemt periode. I den periode kan du ikke logge ind og spille.
- En selveksklusion kan ikke ophæves, før perioden er slut. Vælg derfor en periode, du kan overholde.
- Du kan altid ændre dine grænser, men skærpelser træder i kraft med det samme. Lempelser kan først gælde efter en vis tid.
- Hvis du føler, at spillet tager for meget plads, kan du kontakte supporten for at få hjælp til at stoppe.
Grænserne er der for at beskytte dig mod at spille for mere, end du havde planlagt. Når du sætter en grænse, gælder den for hele kontoen og kan ikke omgås ved at skifte metode. Hvis du vælger selveksklusion, mister du adgangen til casinoet i den valgte periode. Det er en bindende aftale, så tænk dig om, før du vælger. Du kan finde dine grænser under kontoindstillingerne, når du er logget ind. Har du brug for at tale med nogen, kan supporten henvise til hjælp.
Hjælp til almindelige problemer
De fleste problemer med login og betalinger kan løses med få trin. Prøv disse løsninger, før du kontakter supporten.
- Hvis login fejler, så tjek, at du bruger det rigtige brugernavn og kodeord. Store og små bogstaver betyder noget.
- Har du glemt kodeordet, kan du bruge funktionen til at nulstille det. Du får en e-mail med et link.
- Hvis siden ikke vil indlæses, kan du rydde browserens cache og cookies. Prøv derefter igen.
- Ved problemer med indbetaling, tjek om din betalingsmetode er gyldig og har dækning.
- Hvis du ikke kan se dine spil, kan det skyldes, at siden ikke er opdateret. Genindlæs siden.
- Ved tekniske fejl kan du prøve en anden browser på telefonen. Nogle browsere håndterer spil dårligere end andre.
- Hvis intet virker, kan du kontakte supporten via de kanaler, der vises på siden. Beskriv problemet kort.
Mange fejl opstår, fordi man er logget ind på en gammel session. Log ud og ind igen, hvis noget virker mærkeligt. Hvis du har skiftet telefon, kan du opleve, at login ikke virker med det samme. Supporten kan hjælpe med at nulstille din adgang, hvis du har mistet dit kodeord. De kan også forklare, hvordan du får adgang til din konto igen.
Unibet casino på mobilen
Spillerens telefon er den nemmeste vej til casinoet, når du er på farten. Du behøver ikke downloade noget for at komme i gang. Åbn bare telefonens browser og log ind med dine oplysninger. Siden tilpasser sig skærmen, så du kan trykke på spil og menuer uden at zoome. Hvis du skifter mellem apps, kan login udløbe, og så skal du indtaste dine oplysninger igen. Det er en god vane at tjekke, at du stadig er logget ind, inden du indbetaler.
Unibet login på telefonen
Login foregår med dit brugernavn og kodeord. Brug de samme oplysninger, som da du oprettede kontoen, og undgå at taste forkert. Hvis du har slået en ekstra bekræftelse til, skal du indtaste en kode, du modtager på telefonen. Gem ikke dit kodeord i browseren, hvis du låner telefonen ud. Hvis du mister forbindelsen midt i login, kan du vente lidt og prøve igen. Har du problemer med at logge ind, kan supporten hjælpe dig med at komme videre.
Tag telefonen frem, log ind, og tjek dine grænser, inden du sætter penge ind. Det tager kun et øjeblik og giver dig et klart overblik over din spilkonto.