Στη σύντομη συνεδρία σου πριν τη δουλειά, πατάς «κατάθεση» και το υπόλοιπο δεν αλλάζει, ενώ το ποσό έχει φύγει από την τράπεζα. Το πιο συχνό αίτιο είναι η καθυστέρηση στην επιβεβαίωση της συναλλαγής από το σύστημα πληρωμών.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ανοίγεις το λογαριασμό σου και βλέπεις το υπόλοιπο του μπόνους μηδενικό, παρόλο που έχεις κάνει την πρώτη κατάθεση.
- Δεν έχεις εισάγει τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Έχεις ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
- Η προσφορά απαιτεί σύνδεση μέσω του stoiximan app για να ενεργοποιηθεί σωστά.
- Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών σου.
- Βεβαιώσου ότι συμπλήρωσες τον κωδικό προσφοράς στο ειδικό πεδίο πριν επιβεβαιώσεις την κατάθεση.
- Επανάλαβε τη διαδικασία μόνο αν δεν έχει καταγραφεί καθόλου η κατάθεση.
- Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες για την κατάθεση.
- Περίμενε λίγα λεπτά και ανανέωσε τη σελίδα του λογαριασμού σου.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν το μπόνους είναι διαθέσιμο για ενεργοποίηση.
- Αν έχεις άλλο ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσε ή ακύρωσε το πρώτα.
- Έλεγξε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Συνδέσου ξανά από τη συσκευή σου και δες αν το υπόλοιπο ενημερώθηκε.
- Αν χρησιμοποιείς το πρόγραμμα περιήγησης, δοκίμασε μια νέα καρτέλα.
- Αποφεύγεται η χρήση πολλαπλών λογαριασμών, γιατί ακυρώνει το δικαίωμα στο μπόνους.
- Κράτησε στιγμιότυπο οθόνης από την κατάθεση και την προσφορά που επέλεξες.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.
- Αν το πρόβλημα αφορά τις δωρεάν περιστροφές, ανέφερε τον τίτλο του παιχνιδιού στο μήνυμά σου.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται μετά την πάροδο εύλογου χρόνου.
Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Βλέπεις την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμεί» για ώρες ή ημέρες, ενώ το ποσό έχει ήδη αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σου.
- Η ανάληψη περιμένει έλεγχο στοιχείων ταυτότητας (KYC).
- Δεν έχεις ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του ενεργού μπόνους.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού τράπεζας δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ σου.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ασφαλείας λόγω ύποπτης δραστηριότητας.
- Επέλεξες τρόπο ανάληψης που δεν υποστηρίζεται για το συγκεκριμένο υπόλοιπο.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση της ανάληψης.
- Έλεγξε αν έχεις ανεβάσει έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης στο προφίλ σου.
- Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον τραπεζικό λογαριασμό είναι ίδιο με αυτό του λογαριασμού παίκτη.
- Επισκόπησε τους όρους του ενεργού μπόνους για τυχόν εκκρεμείς απαιτήσεις.
- Αν έχεις μπόνους, ολοκλήρωσε ή ακύρωσε το πριν ζητήσεις ανάληψη.
- Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο ανάληψης που χρησιμοποίησες για κατάθεση, όπου είναι εφικτό.
- Απέφυγε να κάνεις νέες αναλήψεις ενώ η προηγούμενη εκκρεμεί.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας του λογαριασμού σου.
- Έλεγξε τα εισερχόμενα του email σου για τυχόν αίτημα πρόσθετων δικαιολογητικών.
- Αν σου ζητήθηκαν έγγραφα, ανέβασέ τα άμεσα και στην καλύτερη ποιότητα.
- Σημείωσε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης για την επικοινωνία σου.
- Μην προχωρήσεις σε ακύρωση της ανάληψης χωρίς λόγο, γιατί μπορεί να καθυστερήσει περισσότερο.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής και έχεις ολοκληρώσει όλες τις ενέργειες.
- Στην επικοινωνία σου ανέφερε τον αριθμό αναφοράς και την ημερομηνία υποβολής.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν έχουν περάσει οι προθεσμίες που αναφέρονται στην κατάσταση της ανάληψης και δεν έχει υπάρξει ενημέρωση.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Το ποσό έχει χρεωθεί στον τραπεζικό σου λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι παραμένει ίδιο.
- Η τράπεζα εκτέλεσε την πληρωμή αλλά το σύστημα του καζίνο δεν την έχει λάβει ακόμη.
- Υπάρχει καθυστέρηση στην επιβεβαίωση της συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμών.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού αποστολής δεν ταιριάζουν με το προφίλ σου.
- Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος ποσό.
- Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών στο λογαριασμό σου για να δεις αν η κατάθεση καταγράφηκε.
- Επιβεβαίωσε με την τράπεζά σου ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε και δεν εκκρεμεί.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό και τα στοιχεία αποστολής είναι σωστά.
- Περίμενε λίγα λεπτά και ανανέωσε τη σελίδα του ταμείου.
- Αν χρησιμοποίησες κάρτα, δοκίμασε να δεις την κατάσταση της συναλλαγής στην εφαρμογή της τράπεζάς σου.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση αν δεν έχεις επιβεβαιώσει ότι η πρώτη απέτυχε.
- Στο https://stoiximan-casino.net/ μπορείς να ελέγξεις την κατάσταση του λογαριασμού σου και να δεις αν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής με ημερομηνία και ώρα.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη του Stoiximan Casino και επισύναψε το αποδεικτικό.
- Αν χρειαστεί, ζήτησε από την τράπεζα βεβαίωση εκτέλεσης της πληρωμής.
- Απέφυγε να στείλεις χρήματα σε λογαριασμό τρίτου.
- Ελέγχεις τα email σου για τυχόν ειδοποίηση σχετικά με την κατάθεση.
- Αν η κατάθεση εμφανιστεί τελικά, μην την ακυρώσεις.
- Σε περίπτωση που το πρόβλημα παραμένει, ζήτησε γραπτή ενημέρωση για την πορεία του αιτήματος.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις επιβεβαιώσει την τραπεζική χρέωση και η κατάθεση δεν εμφανίζεται μετά από εύλογο χρονικό διάστημα.
Δεν μπορείς να συνδεθείς ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες
Βλέπεις μήνυμα λάθους κατά τη σύνδεση ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν κλείδωμα ασφαλείας.
- Το πρόγραμμα περιήγησης διατηρεί παλιά cookies ή αποθηκευμένα δεδομένα.
- Προσπάθεια σύνδεσης από συσκευή ή τοποθεσία που δεν αναγνωρίζεται.
- Ενεργός έλεγχος ταυτοποίησης (KYC) που απαιτεί επιπλέον στοιχεία.
- Έλεγξε ότι πληκτρολογείς σωστά το όνομα χρήστη και τον κωδικό, χωρίς κενά.
- Αν έχεις ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς.
- Άνοιξε νέα καρτέλα στον browser σου και δοκίμασε ξανά.
- Δοκίμασε από διαφορετικό δίκτυο ή από τα δεδομένα του κινητού σου.
- Καθάρισε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του browser.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τυχόν πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια.
- Βεβαιώσου ότι δεν χρησιμοποιείς VPN ή άλλο εργαλείο αλλαγής τοποθεσίας.
- Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περίμενε το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στο μήνυμα.
- Μην δοκιμάζεις ξανά τον ίδιο κωδικό πολλές φορές, γιατί παρατείνεις το κλείδωμα.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό» για να ορίσεις νέο.
- Αν το email επαναφοράς δεν έρχεται, έλεγξε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Συνδέσου ξανά με τον νέο κωδικό και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός λειτουργεί.
- Αν εμφανιστεί αίτημα ταυτοποίησης, ανέβασε τα ζητούμενα έγγραφα.
- Κράτησε το μήνυμα λάθους που βλέπεις, για να το αναφέρεις στην υποστήριξη.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί ή αν δεν μπορείς να ανακτήσεις τον κωδικό.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά την πάροδο του διαστήματος που αναφέρεται στο μήνυμα.
Κράτα ένα μόνο ενεργό λογαριασμό, με ακριβή προσωπικά στοιχεία και έναν τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείς σταθερά, για να αποφεύγεις τα περισσότερα από αυτά τα εμπόδια.