Ser du at pengene er trukket fra Revolut-kontoen din, men saldoen i casinoet er ikke oppdatert? Den vanligste årsaken er at betalingsleverandøren behandler transaksjonen, og det kan ta litt tid før den når casino med Revolut.
Innskudd forsvinner mellom Revolut og casinobalansen
Du ser beløpet på Revolut-utskriften, men spillekontoen viser ikke pengene. Mulige årsaker er at betalingen fortsatt behandles, at kortet ikke er bekreftet, at du har tastet feil kortdetaljer, eller at casinoet har en forsinkelse i systemet.
- Betalingen er under behandling hos Revolut Casino eller betalingsformidleren.
- Kortet eller Revolut-kontoen er ikke verifisert hos casinoet.
- Du har brukt et annet kort enn det som er registrert.
- Casinoets system har en midlertidig feil.
- Revolut har blokkert transaksjonen på grunn av sikkerhetsinnstillinger.
- Sjekk Revolut-appen om betalingen er merket som “venter” eller “fullført”.
- Gå til innskuddshistorikken i casinoet og se om transaksjonen er registrert.
- Logg ut og inn igjen på casinoet for å oppdatere saldoen.
- Sjekk at du har bekreftet kortet ditt hos casinoet (ofte med en liten provisjon).
- Se i Revolut-innstillingene at betalinger til online casino Revolut ikke er blokkert.
- Prøv å gjøre et nytt innskudd på samme måte med et mindre beløp for å teste.
- Kontakt kundestøtten i casinoet og gi dem transaksjons-ID-en fra Revolut.
- Vent opptil en bankdag før du rapporterer det som tapt.
Hvis ingen av stegene hjelper, ta kontakt med casinoets support og oppgi transaksjonsdetaljene.
Uttak er forsinket eller står som “pending”
Du har bedt om et uttak, men pengene kommer ikke frem til Revolut innen den tiden du forventer. Mulige årsaker er at casinoet gjennomgår dokumentasjonen din, at uttaksbeløpet overstiger en daglig grense, eller at Revolut-kontoen ikke er korrekt koblet.
- Casinoet krever KYC-dokumenter som ikke er sendt inn ennå.
- Uttaksbeløpet er over den grensen casinoet har satt for én transaksjon.
- Du har nylig endret Revolut-kort eller -konto.
- Casinoet har en behandlingstid som inkluderer helger.
- Revolut har en midlertidig sperre på mottak av overføringer.
- Logg inn og sjekk om casinoet ber om ytterligere dokumentasjon (ID, adressebevis).
- Last opp dokumentene hvis de ikke er sendt – bruk kun de filtypene casinoet aksepterer.
- Sjekk uttaksgrensen i kontoinnstillingene og del opp beløpet om nødvendig.
- Bekreft at Revolut-kontoen din er den samme som du brukte ved innskudd.
- Se i Revolut-appen om det er en ventende godkjenning.
- Kontakt supporten med uttaksreferansen og spør om status.
Ta kontakt med kundestøtte dersom uttaket fortsatt ikke er behandlet etter at du har levert all dokumentasjon.
Velkomstbonus eller gratisspinn vises ikke
Du registrerte deg og gjorde et innskudd, men bonussen eller gratisspinnene er ikke kreditert. Mulige årsaker er at du ikke brukte en bonuskode, at innskuddet var for lite, eller at du allerede har mottatt et tilbud tidligere.
- Du manglet å taste inn en kampanjekode ved innskudd.
- Innskuddsbeløpet var under minimumskravet for bonussen.
- Du har allerede fått bonussen på en annen konto.
- Spillene du prøvde er ikke kvalifiserende for bonuskravene.
- Casinoet må bekrefte Revolut-kontoen din før bonusen utløses.
- Sjekk kampanjevilkårene i casinoets bonusseksjon.
- Logg ut og inn igjen for å se om bonussen dukker opp.
- Kontroller at innskuddet ditt er over det angitte minimumsbeløpet.
- Se om det kreves en bonuskode – finn den i e-posten eller på tilbudssiden.
- Spill et par runder i det aktuelle spillet for å trigge bonusen manuelt.
- Kontakt support og gi dem det nøyaktige innskuddsbeløpet og datoen.
Hvis bonussen fortsatt uteblir, send en melding til support med skjermbilder av innskuddet.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kontoen er låst eller at innloggingen feiler. Mulige årsaker er at du har tastet feil passord for mange ganger, at 2FA ikke fungerer, eller at casinoet har sperret kontoen av sikkerhetsgrunner.
- Passordet er feilet mer enn tre ganger på rad.
- To-faktor-autentisering (2FA) er aktivert, men du har ikke tilgang til enhetskoden.
- Casinoet har blokkert IP-adressen din etter flere mislykkede forsøk.
- Du har ikke bekreftet e-posten din etter registrering.
- Revolut-kontoen din er under mistanke for svindel hos casinoet.
- Trykk på “Glemt passord” og følg lenken for å tilbakestille det.
- Sjekk e-posten din for en bekreftelseslenke fra casinoet.
- Hvis 2FA er på, prøv å få en ny kode via SMS eller autentiseringsapp.
- Rens nettleserens cache og informasjonskapsler før neste forsøk.
- Prøv å logge inn fra en annen enhet eller et annet nettverk.
- Kontakt support og be dem oppheve låsen – oppgi kontonavnet ditt.
Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet.
Det mest effektive du kan gjøre for å unngå de fleste problemene er å verifisere Revolut-kontoen din hos casinoet allerede før du gjør det første innskuddet.