Betibet težave: prijava, sport in omejitve – rešitve

Med jutranjo vožnjo na delo odprete betibet in namesto lestvice vidite obvestilo o napačnem geslu ali zaklenjen račun. Najpogosteje je krivo večkratno nepravilno vnašanje ali staro geslo, shranjeno v brskalniku.

Prijava v betibet in zaklenjen račun

Ko se prijavljate, se pojavi sporočilo, da so podatki napačni ali da je račun začasno zaklenjen.

• Napačno geslo, ki ga vnašate ročno ali iz samodejnega izpolnjevanja.
• Staro uporabniško ime, shranjeno v brskalniku.
• Preveč neuspelih poskusov prijave v kratkem času.
• Vnos e-pošte z napako ali zamenjana velika in mala črka.
• Piškotki ali podaljški, ki preprečujejo pravilno prijavo.

1. Odprite betibet login v novem zavihku in ročno vpišite uporabniško ime ter geslo.
2. Preverite, ali je tipkovnica nastavljena na slovensko postavitev in ali je vključen caps lock.
3. Če ste geslo pozabili, uporabite povezavo za ponastavitev in sledite navodilom v e-pošti.
4. Počakajte nekaj minut, preden poskusite znova, če je račun zaklenjen zaradi poskusov.
5. Izbrišite piškotke za to spletno mesto ali poskusite v drugem brskalniku.
6. Preverite, ali je povezava do prijave res na betibet domeni in ne na posnemovalni strani.
7. Če se težava ponovi, se obrnite na podporo s seznamom korakov, ki ste jih že izvedli.

Na podporo se obrnite, kadar po več poskusih še vedno ne morete do računa in sumite, da je zaklenjen brez vaše krivde.

Preverjanje identitete (KYC) in zavrnjeni dokumenti

V pregledu računa piše, da je preverjanje v teku, ali pa je dokument zavrnjen brez jasnega razloga.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali delno prekrita.
• Ime na dokumentu se ne ujema popolnoma z imenom v računu.
• Naslov v računu se razlikuje od naslova na dokazilu.
• Dokument je potekel ali je posnet pod napačnim kotom.
• Poslana je samo sprednja stran, ko sta potrebni obe.

1. Odprite razdelek za preverjanje in preberite, kateri dokument je zavrnjen in zakaj.
2. Naredite novo fotografijo pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in s celotnim dokumentom v kadru.
3. Preverite, da so vsi robovi in besedilo ostri ter berljivi.
4. Poskrbite, da se ime in naslov v računu ujemata z dokumentom črka za črko.
5. Naložite dokument v ustrezno polje in ne pošiljajte več različnih različic hkrati.
6. Počakajte na povratno informacijo, preden pošljete novo različico.
7. Če je dokument zavrnjen tudi po tem, prosite podporo za natančen razlog zavrnitve.

Kontaktirajte podporo, ko ste poslali jasne in veljavne dokumente, vendar stanje še vedno kaže zavrnitev.

Omejitve pri pologu in dvigu

Ob pologu ali dvigu se prikaže obvestilo, da je znesek nad dovoljeno mejo ali da transakcija ni dovoljena.

• Znesek presega najvišji znesek, ki ga račun dovoli v enem poskusu.
• Dnevna ali mesečna meja je že dosežena z prejšnjimi transakcijami.
• Način plačila ni povezan z vašim imenom.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno, zato so omejitve strožje.
• Izbrani način plačila ne podpira želenega zneska.

1. Preverite, kateri znesek je v pologu ali dvigu in ga zmanjšajte pod mejo.
2. Poglejte, ali ste mejo za ta dan že dosegli in poskusite naslednji dan.
3. Uporabite način plačila, ki je registriran na vaše ime.
4. Zaključite preverjanje identitete, saj to pogosto odpravi omejitve.
5. Za betibet-si.com/ preverite, ali je izbrani način primeren za želeni znesek.
6. Poskusite z manjšim zneskom in postopoma povečujte do dovoljene meje.
7. Zabeležite, kateri znesek in način sta bila zavrnjena, da boste lažje opisali težavo.

Na podporo se obrnite, ko ste upoštevali meje in preverjanje, pa transakcija še vedno ni mogoča.

Polog bremeni banko, a ni na stanju

Bankovni izpisek kaže bremenitev, vendar stanje na betibet ostaja nespremenjeno.

• Polog je še v obdelavi pri ponudniku plačil.
• Transakcija je bila prekinjena med potrjevanjem.
• Polog je bil izveden na napačen račun ali z drugo kartico.
• Preverjanje identitete še ni končano, zato je polog zadržan.
• Podvojen klik je ustvaril dve transakciji, od katerih je ena zavrnjena.

1. Osvežite stanje in počakajte, da se obdelava zaključi.
2. Preverite, ali je bil polog uspešno potrjen v vaši banki ali denarnici.
3. Zapišite referenčno številko transakcije in znesek.
4. Preverite, ali se ime na načinu plačila ujema z imenom v računu.
5. Zaključite preverjanje identitete, če še ni končano.
6. Ne pošiljajte istega pologa znova, dokler ne dobite odgovora.
7. Odprite zgodovino transakcij in preverite, ali je polog tam prikazan kot neuspešen.
8. Če polog ni viden niti v zgodovini, se obrnite na podporo z referenčno številko.

Kontaktirajte podporo, ko je bremenitev potrjena, polog pa tudi po čakanju ni viden na stanju.

Quick Reference

Spodnja preglednica združuje težave, običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Pri prijavi najprej izklopite samodejno izpolnjevanje, saj ta pogosto ponuja staro geslo. Pri preverjanju identitete je najpomembnejša jasna fotografija, ne hitrost pošiljanja. Omejitve so pogosto povezane z nedokončanim preverjanjem, zato ga zaključite čim prej. Če polog ni viden, ne ponavljajte transakcije, ampak počakajte na potrditev. Referenčna številka vam olajša pogovor s podporo in skrajša iskanje. Redno preverjanje stanja in zgodovine transakcij prepreči podvajanje.

Največ težav preprečite tako, da uporabljate močno geslo, ki si ga zapomnite, in v brskalniku ne shranjujete prijavnih podatkov za betibet online.