SizzlingHotDeluxe: kā risināt KYC, naudas līdzekļu un bonusa problēmas

Kad augšupielādētais personu apliecinošais dokuments paliek ar statusu “gaida pārbaudi” un konts joprojām ir ierobežots, iemesls visbiežāk ir nesalasāms attēls vai neatbilstoša adrese. Šī situācija skar arī tos, kas spēlē Sizzling Hot Deluxe, jo pirms izmaksas pieprasījuma identitāte ir jāapstiprina.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka dokuments ir atzīmēts kā noraidīts vai pārbaude nebeidzas, un izmaksa paliek gaidīšanas režīmā.

• Fotogrāfija ir izplūdusi, ar atspīdumu vai daļēji aizsegta.
• Dokumenta stūri ir nogriezti, tāpēc nav redzams pilns numurs.
• Uzrādītā adrese neatbilst reģistrētajai dzīvesvietai.
• Dokuments ir beidzies vai tajā redzama cita persona.
• Augšupielādēts fails ir bojāts vai ar nepareizu formātu.

1. Fotografējiet dokumentu pie vienmērīga apgaismojuma, bez zibspuldzes.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet no augšas.
3. Pārliecinieties, ka visi četri stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
4. Ja tiek prasīta adrese, izvēlieties dokumentu, kurā tā ir redzama.
5. Augšupielādējiet failu atkārtoti tikai pēc vecā dzēšanas.
6. Iesniedziet vienu dokumentu vienlaikus, nevis vairākas versijas.
7. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem burtu precizitātē.
8. Ja lietojat telefonu, fotografējiet horizontāli, lai teksts neapgrieztos.
9. Pēc atkārtotas iesniegšanas nogaidiet vienu pārbaudes ciklu, pirms iesniedzat vēlreiz.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc diviem kārtīgiem iesniegumiem statuss nemainās vai ja tiek prasīts dokuments, kura jums nav.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts, lai gan kontā ir līdzekļi un maksājuma veids izvēlēts pareizi.

• Konta līmenim noteiktais darījuma apjoms ir mazāks par ievadīto summu.
• Kopējais dienas vai mēneša apjoms jau ir izsmelts.
• KYC pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa ir bloķēta.
• Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru veikts iemaksa.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izņemšanu, kamēr prasības nav izpildītas.

1. Atveriet konta sadaļu, kur redzami jūsu darījumu ierobežojumi.
2. Salīdziniet ievadīto summu ar atlikušo limitu.
3. Sadaliet lielāku summu vairākos darījumos, ja tas ir atļauts.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
5. Pabeidziet KYC pārbaudi, ja tā vēl ir atvērta.
6. Pārskatiet aktīvā bonusa prasības, pirms pieprasāt izmaksu.
7. Mēģiniet vēlreiz nākamajā limitā noteiktajā periodā, nevis atkārtojiet to pašu darījumu.
8. Ja kļūda atkārtojas ar mazāku summu, pierakstiet precīzu paziņojuma tekstu.

Vērsieties pie atbalsta, ja limits tiek piemērots arī summai, kas acīmredzami ir zem jūsu līmeņa, vai ja paziņojums neatklāj iemeslu.

Bonuss vai griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums paliek nemainīgs vai griezieni neparādās spēles logos pēc aktivizēšanas.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts ar atšķirīgiem burtiem.
• Iemaksa veikta pēc bonusa piedāvājuma termiņa beigām.
• Konts jau izmanto citu bonusu, kas neļauj pievienot otru.
• Griezieni attiecas tikai uz Sizzling Hot Deluxe un citās spēlēs neparādās.
• Iemaksas summa nesasniedz slieksni, kas nepieciešams piedāvājuma saņemšanai.

1. Pārbaudiet, vai bonuss ir jāaktivizē pirms iemaksas, nevis pēc tās.
2. Ievadiet kodu tieši tā, kā tas norādīts piedāvājumā, bez atstarpēm.
3. Atveriet Sizzling Hot Deluxe casino spēļu sarakstā un pārbaudiet griezienu skaitītāju.
4. Ja griezieni neparādās, aizveriet pārlūkā atvērto spēli un atveriet to no jauna.
5. Paskatieties, vai kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jaunu piedāvājumu.
6. Pārliecinieties, ka bonusa piedāvājums bija spēkā iemaksas brīdī.
7. Sazinieties ar atbalstu, ja SizzlingHotDeluxe piedāvājums ir apstiprināts, bet atlikums nav mainījies.
8. Pierakstiet iemaksas laiku un bonusa nosaukumu, lai atbalsts to atrastu.
9. Neveiciet otru iemaksu ar to pašu kodu, pirms saņemat atbildi.

Atbalsta dienests ir īstā vieta, ja sizzlinghot.lv/ bonusa piedāvājums ir piešķirts jūsu kontam, bet līdzekļi vai griezieni joprojām nav redzami.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz izmaksu ar statusu “gaida” vai “apstrādē”, un līdzekļi no konta vēl nav nosūtīti.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Izmaksas metode vēl nav apstiprināta kontā.
• Aktīvs bonuss prasa izpildīt nosacījumus pirms izņemšanas.
• Izmaksa ir lielāka par līmenim noteikto apjomu un prasa papildu pārbaudi.
• Bankas vai maksājuma pakalpojuma sniedzējs darījumu vēl nav apstrādājis.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu konta vēsturē, nevis tikai paziņojumos.
2. Pārliecinieties, ka KYC pārbaude ir pabeigta un apstiprināta.
3. Apskatiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veikta iemaksa.
4. Pārbaudiet, vai kontā nav aktīva bonusa ar neizpildītām prasībām.
5. Ja pieprasījāt izmaksu bonusa laikā, nogaidiet, līdz prasības ir izpildītas.
6. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
7. Atveriet bankas vai maksājuma pakalpojuma vēsturi, lai redzētu, vai nauda jau ir ceļā.
8. Ja statuss nemainās, saglabājiet izmaksas atsauces numuru.
9. Neatsūtiet otru izmaksas pieprasījumu par to pašu summu.

Sazinieties ar atbalstu, ja statuss ir “gaida” ilgāk par jūsu konta līmenim paredzēto apstrādes periodu vai ja banka apstiprina, ka nauda nav saņemta.

Ātrā atsauce

Zemāk apkopoti biežākie simptomi un pirmais solis, ko spēlētājs var veikt pats.

Katra rinda norāda uz vienu konkrētu pārbaudi, ko var veikt pirms saziņas ar atbalstu. Ja pirmā pārbaude neko neatklāj, pārejiet pie nākamās rindas, kas attiecas uz jūsu situāciju. Bieži vien problēma ir vairāku iemeslu kombinācija, piemēram, nepabeigta pārbaude un aktīvs bonuss vienlaikus. Tad jārisina abi jautājumi pēc kārtas, sākot ar identitātes apstiprināšanu. Griezienu gadījumā vienmēr pārbaudiet spēli tieši spēļu sarakstā, jo citur atvērta spēle var nerādīt bonusa atlikumu. Maksājumu gadījumā pierakstiet paziņojuma tekstu, jo tas palīdz atbalstam atrast konkrēto darījumu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras iemaksas pārbaudiet konta statusu un bonusa nosacījumus vienā piegājienā, un pēc tam neveiciet otru darījumu, kamēr pirmais vēl nav apstiprināts.