Du klickst auf „Einzahlen“ und der Button bleibt grau, oder die Seite meldet „Limits überschritten“. Meist liegt das an nicht geprüften Kontodaten oder an Einzahlungsgrenzen, die noch nicht zurückgesetzt sind.
Ein- und Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Du siehst eine Meldung wie „Auszahlung nicht möglich“ oder der Betrag wird sofort zurückgebucht. Bei https://my-casinos.net hängt das oft mit offenen Prüfungen oder erreichten Grenzen zusammen.
- Dein Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
- Du hast das Einzahlungslimit für den Tag oder Monat erreicht.
- Die Auszahlung übersteigt den Restbetrag nach Bonusbedingungen.
- Eine offene Einzahlung blockiert die Auszahlung.
- Die Zahlungsmethode ist nicht für Auszahlungen freigegeben.
- Prüfe in deinem Profil, ob alle Daten bestätigt sind.
- Sieh nach, ob ein Limit aktiv ist und wann es zurückgesetzt wird.
- Warte, bis offene Einzahlungen abgeschlossen sind.
- Wähle eine Zahlungsmethode, die für Auszahlungen zugelassen ist.
- Entferne Bonusguthaben, wenn du den Bonus nicht erfüllen kannst.
- Stelle sicher, dass der Auszahlungsbetrag innerhalb der Grenzen liegt.
- Versuche die Auszahlung erneut, nachdem du die Ursache behoben hast.
- Kontaktiere den Support, wenn die Meldung trotz erfüllter Bedingungen bleibt.
Wende dich an den Support, sobald du alle Punkte geprüft hast und die Ablehnung weiterhin erscheint.
Login gesperrt oder Passwort vergessen
Du siehst „Konto gesperrt“ oder „Zu viele Fehlversuche“ und kommst nicht weiter. Häufig sind Tippfehler oder eine Sicherheitssperre nach mehreren falschen Eingaben die Ursache.
- Das Passwort enthält ein Sonderzeichen, das die Tastatur anders ausgibt.
- Die Feststelltaste ist aktiv.
- Du hast zu oft ein falsches Passwort eingegeben.
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
- Dein Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
- Tippe das Passwort langsam ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Deaktiviere die Feststelltaste und prüfe die Tastaturbelegung.
- Lösche das gespeicherte Passwort im Browser.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und folge der E-Mail.
- Warte eine kurze Zeit, bevor du es erneut versuchst.
- Öffne die Seite in einem anderen Browser oder im privaten Modus.
- Prüfe, ob du dich auf der richtigen Domain befindest.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach der Wartezeit bleibt.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben
Dein Bankkonto zeigt die Abbuchung, doch im Casino bleibt der Betrag aus. Oft liegt das an einer verzögerten Buchung oder an einer fehlenden Zuordnung.
- Die Zahlung wurde noch nicht vom Anbieter bestätigt.
- Die Transaktion ist bei deiner Bank noch in Bearbeitung.
- Du hast eine andere als die hinterlegte Zahlungsmethode genutzt.
- Die Einzahlung wurde wegen fehlender Verifizierung zurückgehalten.
- Es gab eine technische Störung beim Anbieter.
- Warte, bis die Abbuchung auf dem Kontoauszug abgeschlossen ist.
- Prüfe, ob die Zahlungsmethode mit deinem Konto übereinstimmt.
- Sieh im Transaktionsverlauf nach, ob die Einzahlung als „ausstehend“ markiert ist.
- Bestätige deine Identität, falls das noch nicht geschehen ist.
- Lade einen Screenshot der Abbuchung hoch, wenn du den Support kontaktierst.
- Kontaktiere den Support, sobald die Bankbuchung abgeschlossen ist und das Guthaben fehlt.
Melde dich beim Support, wenn die Abbuchung endgültig verbucht ist und der Betrag nach einer Wartezeit nicht erscheint.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Du hast eingezahlt, doch der Bonus fehlt und die Freispiele sind nicht sichtbar. Häufig wurde der Bonus nicht aktiviert oder die Einzahlung erfüllt die Bedingungen nicht.
- Du hast den Bonuscode nicht eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte ohne Auswahl des Bonus.
- Du hast bereits einen Willkommensbonus erhalten.
- Die Einzahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen.
- Die Einzahlung war zu niedrig für den Bonus.
- Prüfe, ob du den Bonus vor der Einzahlung aktiviert hast.
- Gib den Bonuscode bei der nächsten Einzahlung korrekt ein.
- Wähle eine Zahlungsmethode, die für den Bonus zugelassen ist.
- Lies die Bonusbedingungen: Manche Boni gelten nur für die erste Einzahlung.
- Kontaktiere den Support mit der Transaktionsnummer, wenn der Bonus fehlt.
Wende dich an den Support, sobald du den Bonus korrekt aktiviert hast und die Gutschrift ausbleibt.
Prüfe vor jeder Einzahlung, ob dein Konto verifiziert ist und ob ein Bonus aktiv ist – so vermeidest du die meisten dieser Probleme.