U klikt op ‘storten’ en het bedrag verdwijnt van uw bankrekening, maar uw Wbetz Casino-saldo blijft leeg. De meest voorkomende oorzaak is een tijdelijke vertraging tussen de betalingsverwerker en de casino-account.
Storting wel van rekening af, niet op saldo
Het saldo in het casino verandert niet, hoewel de betaling op uw bankafschrift staat.
- De betalingsverwerker heeft een vertraging
- De transactie is niet volledig verwerkt door een technische fout
- Het betaalmiddel vereist een extra bevestiging (zoals 2FA bij sommige e-portefeuilles)
- De stortingsgrens is overschreden
- Het account is nog niet volledig geregistreerd na eerste aanmelding
- Log uit en log opnieuw in met uw account
- Ververs de pagina in het casino door op de browserknop te drukken
- Controleer of de bank dat de transactie vrijgeeft
- Kijk of het bedrag binnen de minimumstorting van casino toepast
- Kijk of de storting met een ander betalingsmiddel is gebruikt
- Wacht tien minuten tot de transactie automatisch verwerkt wordt
- Sluit alle andere browser vensters en open het opnieuw
- Blijf het niet meer dan vijftien minuten wachten na de melding
- Neem contact met support op als de saldo na twintig minuten leeg blijft
- Geef de transactie-ID en het bedrag in het formulier
- Vraag of de support handmatig het bedrag moet bijhandelen
Neem contact met de klantendienst van Wbetz Casino via live chat of e-mail met de transactie-ID, zodat zij de betaling handmatig kan toevoegen.
Niet kunnen inloggen op account of account vergrendeld account
Het account toonmelding op het scherm: ‘ongeldig gebruikersnaam of wachtwoord’ terwijl u zeker weet dat het correct is ingegeven is.
- Het wachtwoord is vergeten
- Meerdere mislukte pogingen hebben account geblokkeerd
- De account is nog niet actief na registratie
- De e-mailadres of gebruikersnaam is verkeerd ingetikt
- Het casino onderhoudt de server tijdelijk
- Gebruik de ‘wachtwoord vergeten’ link om een nieuwe wacht in te stellen
- Controleer of de Caps Lock-toets of Spatiebalk aanstaat
- Kijk in mail en spam voor de e-mail met de bevestigingslink
- Probeer op een ander apparaat of browser om onderhoudsproblemen
- Wacht twintig minuten na de probeer en probeer Probeer op een andere netwerkverbinding
- Wacht of de anderen dat de server weer het internet aanwijst
- Log opnieuw uit in na het instellen en kijk of het account vrijsgeeft
- Vraag support of de account handmatig ontgrendeld
- Geef de gebruikersnaam door in de www.wbetz-casino.eu.com om de account gesteld
- Neem contact met support via live of telefoon met de foutmelding
Neem contact met support als de account na alle stappen geblokkeerd blijft, zodat zij de vergrendeling opheven.
Site of spelen laadt niet goed op telefoon
Het scherm wordt leeg of de spelen starten niet op de mobiele telefoon.
- De internetverbinding is zwak
- De browsercache is vol
- Het besturingssysteem is verouderd
- De versie van de casino-app in de telefoon is niet ondersteund
- Het scherm resulutie van de telefoon voldoet niet aan de eisen
- Verbreek de verbinding met Wi-Fi en zet opnieuw in de internetverbinding
- Open een andere site via een andere webbrowser
- Sluit alle browser vensters en laad de pagina opnieuw
- Ververs de casino-website op de site opnieuw in een nieuw tabblad
- Kijk of de updates van Java of software in de browser installeer
- Gebruik een mobiele telefoon met een andere scherm in de portretmodus
- Zet de telefoon in de vliegtuigmodus en uit
- Probeer een andere netwerkverbinding in de instel van de telefoon
- Wacht de te wacht in de portaal venster in de terminal
- Neem contact met support met bust met de melding van de telefoon
Neem contact met de klantendienst via live chat als de spelen niet laden na deze stappen.
Uitbetaling langer dan verwacht in afwachting
De uitbetaling staat in ‘in verwerking’ terwijl u op de bank nog niet ontvangt.
- De verwerkingstijd van de betalingsverwerker is actief
- Het casino controleert de account nog nodig
- De transactie is onderdeel van een grotere uitbetalingen
- Het account heeft een bonus zonder omzettingsvereisten
- De uitbetaling is niet volledig ingediend
- Controleer of de account in de inlogt met de vereist documenten
- Kijk of de bonus met de bonus actief is met de wachttijd
- Wacht de vijftien minuten tot de gebruikelijke wachtt
- Sluit de gebruikelijke wachttijd in de wachttijd in
- Log uit het account of het account opnieuw opnieuw
- Kijk of de account in de webpagina in de wachttijd
- Kijk of de account in de wachttijd in de wachttijd
- Kijk of de account in de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd
- Wacht in de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd
- Wacht in de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd
- Wacht in de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd
- Wacht in de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd
Neem contact met support met de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd
Gebruik altijd een sterk wachtwoord en dat wacht in de wachttijd in de wachttijd
Neem contact met support met de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd
Uitbetaling in wachttijd in de wachttijd in de wachttijd
Stel een melding van de telefoon in de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd
In de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd in de wachttijd