Mange sammenligner Energycasino med casinoet de brukte før, og lurer på om overgangen er verdt det. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å registrere seg uten å sjekke at navnet og fødselsdatoen stemmer med legitimasjonen de senere må vise.
Registrering og konto
Hvordan oppretter jeg en konto hos Energycasino?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse, fødselsdato og e-post. Oppgi nøyaktig samme opplysninger som på bankkortet eller førerkortet ditt. Etterpå får du en e-post med en lenke du må klikke på for å aktivere kontoen. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender skjemaet.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du må oppgi fullt navn, bostedsadresse, fødselsdato og en gyldig e-postadresse. Noen ganger ber de også om telefonnummer for å sende deg en bekreftelseskode. Bruk opplysninger du kan dokumentere med offentlig legitimasjon. Skriv inn adressen slik den står i folkeregisteret.
Kan jeg bruke et kallenavn eller en annen e-post enn min egen?
Nei, kontoen må stå i ditt eget navn og med din egen e-postadresse. Hvis du bruker et kallenavn eller en e-post du ikke har tilgang til, kan du ikke bekrefte kontoen senere. Energycasino krever at navnet på kontoen samsvarer med navnet på betalingskortet eller bankkontoen du bruker. Sjekk at for- og etternavn er stavet likt som i banken din. https://www.energy-casino.gr.com/ bruker denne informasjonen for å beskytte både deg og dem mot misbruk.
Hva skjer hvis jeg skriver feil fødselsdato?
Feil fødselsdato kan føre til at du må sende inn kopi av legitimasjon for å rette opp. Du kan ikke endre fødselsdatoen selv i ettertid, så du må kontakte kundestøtten. Sjekk datoen en ekstra gang før du bekrefter skjemaet. En feil her kan forsinke både innskudd og uttak.
Må jeg bekrefte e-postadressen min før jeg kan spille?
Ja, du må klikke på bekreftelseslenken i e-posten før kontoen blir aktiv. Uten bekreftelse kan du ikke logge inn eller sette inn penger. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen. Vent noen minutter og prøv å sende bekreftelsen på nytt hvis den fortsatt mangler.
Kan jeg ha flere kontoer hos Energycasino?
Nei, du kan bare ha én konto per person, adresse og e-post. Hvis du prøver å opprette en ny konto ved siden av den du har, kan begge bli stengt. Logg heller inn på den eksisterende kontoen hvis du har glemt passordet. Bruk «glemt passord»-funksjonen i stedet for å lage en ny konto.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får aktivert kontoen min?
Sjekk først at du har klikket på riktig lenke i bekreftelses-e-posten. Noen e-postleverandører blokkerer automatiske meldinger, så se i søppelpost eller spam. Hvis lenken er utløpt, ber du om en ny fra innloggingssiden. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer, og oppgi e-postadressen du registrerte deg med.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser på kontoen min?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontomenyen din. Der kan du velge en daglig, ukentlig eller månedlig grense for hvor mye du kan sette inn. Grensen trer i kraft umiddelbart, og du kan ikke heve den før perioden du har valgt, er over. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, fordi senking går raskt, men heving tar tid.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause i innstillingene for ansvarlig spill. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger, men du kan fortsatt logge inn for å se saldoen. Pausen varer så lenge du har valgt, og du kan ikke avbryte den før tiden er ute. Velg en pause hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Hva skjer hvis jeg overskrider innskuddsgrensen min?
Du kan ikke sette inn mer enn grensen du har valgt, og systemet avviser forsøket automatisk. Hvis du prøver å omgå grensen ved å bruke en annen betalingsmetode, kan kontoen bli stengt. Sjekk hvor mye du har satt inn den siste perioden, før du prøver på nytt. Grensen er der for å hjelpe deg med å holde oversikten.
Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt for?
I kontohistorikken finner du en oversikt over innskudd, uttak og spill de siste månedene. Bruk denne oversikten til å sammenligne med grensen du har satt. Hvis du ser at du nærmer deg grensen oftere enn du trodde, bør du vurdere en lavere grense. Du kan også be kundestøtten om en oppsummering av aktiviteten din.
Hva er egenutestengelse, og hvordan bruker jeg den?
Egenutestengelse betyr at du stenger deg ute fra kontoen i en periode du velger. Du finner valget i innstillingene for ansvarlig spill, og det gjelder umiddelbart. I perioden kan du ikke spille, og du kan normalt ikke åpne kontoen igjen før tiden er over. Velg denne hvis du trenger en lengre pause enn en vanlig pause.
Kan jeg få en påminnelse om hvor lenge jeg har spilt?
Noen spillere setter på mobilens egne tidsvarsler for å huske å ta pauser. Energycasino har også verktøy for ansvarlig spill i kontoinnstillingene, men du må selv velge å bruke dem. Sett et alarm på telefonen før du begynner å spille, så du ikke glemmer tiden. Ta en pause på minst noen minutter hver time.
Hvem kan jeg kontakte hvis spillingen blir et problem?
Du kan bruke kundestøtten for å be om hjelp til å stenge kontoen eller sette strengere grenser. Utenfor casinoet finnes det hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte. Snakk med noen du stoler på, hvis du synes det er vanskelig å stoppe. Det viktigste er å ta tak i problemet tidlig.
Spill og mobil
Hvilke spill kan jeg spille hos Energycasino?
Du finner spilleautomater, bordspill og andre spill i spillbiblioteket. Utvalget kan variere, men du kan søke etter spillnavn eller bla gjennom kategoriene. Prøv å bruke demoversjonen der det er mulig, før du satser penger. Sjekk at spillet er tilgjengelig for din konto før du setter i gang.
Fungerer Energycasino i mobilnettleseren?
Ja, du kan spille i mobilens nettleser uten å installere noe eget program. Nettstedet tilpasser seg skjermstørrelsen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sørg for en stabil internettforbindelse før du begynner. Du kan også legge til en snarvei på hjemskjermen for raskere tilgang.
Hvordan håndterer mobilnettleseren innloggingen min?
Du logger inn med e-post og passord på samme måte som på datamaskinen. Nettleseren kan tilby å huske passordet, men vurder om du vil at andre som bruker telefonen, skal se det. Logg alltid ut når du låner bort telefonen. Sjekk at nettadressen er riktig før du taster inn passordet.
Kan jeg spille spillene i mobilnettleseren uten å laste ned noe?
Ja, spillene lastes i nettleseren din uten noe eget program. Du trenger bare en oppdatert nettleser og internettforbindelse. Noen spill kan kreve mer av telefonen, så lukk andre apper hvis det hakker. Oppdater nettleseren hvis et spill ikke vil starte.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke fungerer i mobilnettleseren?
Prøv å oppdatere siden eller bytte til en annen nettleser. Sjekk at du har tillatt JavaScript og at du ikke bruker en veldig gammel versjon. Tøm hurtigbufferen hvis problemet vedvarer. Kontakt kundestøtten hvis spillet fortsatt ikke starter, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.
Hvordan søker jeg etter et bestemt spill?
Bruk søkefeltet øverst i spillbiblioteket og skriv inn navnet på spillet. Du kan også filtrere etter produsent eller kategori. Hvis du ikke finner spillet, kan det være utilgjengelig for din konto. Prøv et annet spill i samme kategori i mellomtiden.
Kan jeg spille med samme konto på mobil og datamaskin?
Ja, du bruker samme konto uansett hvilken enhet du logger inn fra. Saldoen og innstillingene følger kontoen, ikke enheten. Du kan derfor bytte frem og tilbake uten å registrere deg på nytt. Husk å logge ut på enheter du ikke lenger bruker.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en velkomstbonus?
Du må ofte velge bonusen i kassen før du setter inn penger. Noen bonuser aktiveres automatisk, mens andre krever at du skriver inn en kampanjekode. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, før du begynner å spille. Uten aktivering kan innskuddet ditt gå tapt uten at bonusen legges til.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen min ennå?
Bonusen kan mangle fordi du ikke aktiverte den i kassen, eller fordi innskuddet ikke ble registrert. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet er fullført. Noen bonuser krever at du bekrefter e-postadressen først. Kontakt kundestøtten hvis du har oppfylt vilkårene, men fortsatt ikke ser bonusen.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinsten fra bonusen. Spillene teller ulikt, så sjekk hvilke spill som bidrar mest. Hvis du prøver å ta ut før kravet er oppfylt, kan bonusen bli trukket tilbake. Planlegg spillingen etter hvor mye du må omsette.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Nei, vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du prøver å aktivere en ny før den forrige er omsatt, kan den første bli annullert. Fullfør eller avslutt den aktive bonusen før du velger en ny. Sjekk kontosaldoen for å se om en bonus fortsatt er aktiv.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak før omsetningskravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Noen ganger blir bare bonusen fjernet, mens innskuddet ditt er urørt. Les hva som gjelder for den aktuelle bonusen før du ber om uttak. Vent til du har oppfylt kravet hvis du vil beholde gevinsten.
Finnes det en energycasino app for bonuser?
Det finnes ingen egen app; du bruker mobilnettleseren for å aktivere bonuser. Bonusene fungerer likt uansett om du spiller på telefon eller datamaskin. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du velger en bonus. Les alltid hvilke spill som teller, før du begynner å omsette.