Statt der gewohnten Gutschrift zeigt der Kontostand nach der Auszahlung weiterhin denselben Betrag wie beim alten Anbieter, bei dem das Geld sofort ankam. Meist liegt das an einer offenen Prüfung der Auszahlung, die erst nach dem Abschluss freigegeben wird.
Auszahlung bleibt länger offen als erwartet
Der Spieler sieht den Auszahlungsbetrag als vorgemerkt, aber nicht als Guthaben, und der Status ändert sich über längere Zeit nicht.
- Die Auszahlung wartet noch auf die interne Prüfung des Kontos.
- Die hinterlegten Angaben zur Person sind unvollständig oder widersprüchlich.
- Ein Bonus war aktiv, dessen Bedingungen noch nicht erfüllt sind.
- Die gewählte Auszahlungsmethode passt nicht zur Einzahlung.
- Mehrere Auszahlungen wurden kurz hintereinander beantragt.
- Öffne den Bereich für Auszahlungen und lies den genauen Status der Anfrage.
- Prüfe, ob dein Konto vollständig bestätigt ist, bevor du etwas Neues beantragst.
- Vergleiche Name und Adresse im Profil mit den Angaben bei deiner Bank.
- Entscheide, ob ein aktiver Bonus die Auszahlung blockiert, und erfülle zuerst dessen Bedingungen.
- Storniere eine doppelte Anfrage, statt eine zweite zu starten.
- Nutze für die Auszahlung dieselbe Methode, mit der du eingezahlt hast.
- Lade fehlende Nachweise nur einmal und in gut lesbarer Form hoch.
- Warte nach dem Hochladen auf die Rückmeldung, bevor du erneut nachfragst.
- Hältst du alle Voraussetzungen für erfüllt und der Status bleibt unverändert, wende dich an den Support von https://rabonade.eu.com/ und nenne die Nummer der Auszahlung.
Kontaktiere den Support, sobald alle Unterlagen vorliegen und die Anfrage trotzdem ohne erkennbaren Grund blockiert bleibt.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der Einzahlung erscheint kein Bonusguthaben und keine Freispielrunde, obwohl die Aktion vorher ausgewählt wurde.
- Der Bonus wurde bei der Einzahlung nicht aktiv markiert.
- Der eingezahlte Betrag liegt unter der Mindesthöhe der Aktion.
- Ein anderer Bonus war bereits aktiv und hat den neuen ersetzt.
- Ein Code wurde falsch eingegeben oder ging verloren.
- Die Freispiele gelten nur für bestimmte Spiele und werden dort angezeigt.
- Öffne die Bonusübersicht und prüfe, ob die Aktion als aktiv oder abgelehnt geführt wird.
- Vergleiche die Einzahlung mit der Bedingung der Aktion, ohne dich auf Erinnerung zu verlassen.
- Gib einen Code beim nächsten Mal direkt im dafür vorgesehenen Feld ein, nicht im Freitext.
- Prüfe, ob ein älterer Bonus noch offen ist und den neuen blockiert.
- Suche die Freispiele im Bereich der berechtigten Spiele, nicht in der allgemeinen Übersicht.
- Aktualisiere die Seite im Browser des Telefons, wenn du mobil spielst, statt eine App zu suchen.
- Melde dich einmal ab und wieder an, damit das Bonuskonto neu geladen wird.
- Sichere einen Screenshot der Einzahlung und der Bonusübersicht.
- Beschreibe im Kontaktformular die Aktion, den Zeitpunkt und den eingezahlten Betrag in Worten.
- Warte die Antwort ab, bevor du eine weitere Einzahlung mit Bonus vornimmst.
Wende dich an den Support, wenn die Aktion nach erfüllter Bedingung weiterhin nicht gutgeschrieben ist.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben
Die Bank zeigt den Abgang, das Spielerkonto bleibt jedoch unverändert.
- Die Einzahlung wird noch zwischen Zahlungsdienst und Casino abgeglichen.
- Die Zahlung wurde abgebrochen, aber trotzdem reserviert.
- Es wurde ein anderer Betrag überwiesen als im Formular angegeben.
- Das Konto hat noch keine bestätigte Einzahlung und wartet auf Prüfung.
- Die Seite wurde während des Vorgangs geschlossen und die Bestätigung ging verloren.
- Lade die Kasse neu und prüfe, ob der Betrag inzwischen sichtbar ist.
- Öffne die Transaktionsliste im Konto und suche den Eintrag mit Datum und Betrag.
- Vergleiche Betrag und Währung mit dem Bankauszug.
- Notiere die Referenznummer aus dem Bankauszug.
- Starte keine zweite Einzahlung, solange die erste ungeklärt ist.
- Prüfe, ob die Zahlung als schwebend oder abgelehnt geführt wird.
- Kontaktiere deine Bank nur, wenn der Betrag dort als endgültig abgebucht gilt.
- Sende dem Casino die Referenznummer und einen Auszug der betroffenen Buchung.
- Warte die Klärung ab, bevor du erneut einzahlst.
Melde dich beim Support, sobald die Bank den Abgang bestätigt und im Konto weiterhin kein Eintrag erscheint.
Login rabona scheitert oder das Konto ist gesperrt
Die Anmeldung endet mit einer Fehlermeldung, oder das Konto wird nach mehreren Fehlversuchen gesperrt.
- Das Passwort wurde kürzlich geändert und das alte wird noch eingegeben.
- Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler oder eine andere Schreibweise.
- Zu viele Fehlversuche haben eine vorübergehende Sperre ausgelöst.
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort im Autofill.
- Die Seite wurde aus einem alten Lesezeichen mit veraltetem Link geöffnet.
- Gib die E-Mail-Adresse langsam und in der Form ein, mit der du dich registriert hast.
- Lösche das gespeicherte Passwort im Browser und tippe es neu ein.
- Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist, und achte auf Leerzeichen am Ende.
- Nutze die Passwort vergessen-Funktion und setze ein neues Passwort.
- Öffne die Seite über die Adresse in der Adresszeile, nicht über ein altes Lesezeichen.
- Versuche es im Browser des Telefons, wenn du mobil spielst.
- Warte nach einer Sperre, bevor du den nächsten Versuch startest, statt sofort zu wiederholen.
- Prüfe bei anhaltender Sperre, ob eine Bestätigung deiner Angaben noch aussteht.
- Schreibe dem Support mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und der genauen Fehlermeldung.
Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach Wartezeit und Passwortwechsel bestehen bleibt.
Halte Name, Adresse und Zahlungsdaten im Profil von Anfang an identisch mit denen bei deiner Bank; so entfallen die meisten Rückfragen bei Auszahlung, Bonus und Login.