Du har fylt ut skjemaet for innskudd og fått opp bonusskjermen foran deg. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å godta bonusen uten å sjekke hvilke vilkår som gjelder for uttak av gevinsten.
Innskudd og uttak hos Maria casino
Hvordan setter jeg inn penger for første gang?
Du går til kassen mens du er innlogget og velger beløpet du vil sette inn. Før du bekrefter, kontrollerer du at valutaen stemmer med det du forventer. Betalingsmåten du velger, må stå i ditt eget navn. Etterpå får du en kvittering, og saldoen skal oppdateres med en gang.
Hvorfor har innskuddet mitt ikke kommet frem?
Det første du gjør, er å sjekke om beløpet er trukket fra kontoen din. Er det trukket, men ikke synlig hos maria-casino.eu.com, venter du litt før du prøver igjen. Du må ikke gjenta innskuddet med en ny betalingsmåte mens det første er under behandling. Ta vare på kvitteringen, den er nyttig hvis du må kontakte kundestøtten.
Kan jeg ta ut gevinsten med en annen metode enn jeg satte inn med?
Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Dette er en kontroll som skal hindre at andre får tak i pengene dine. Har du satt inn med flere metoder, fordeles uttaket ofte etter det du brukte. Sjekk hvilke metoder som er merket som uttaksmetoder i kassen før du ber om uttak.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?
Et uttak kan bli stående fordi identiteten din ikke er ferdig bekreftet. Da trenger de et dokument som viser navn og adresse, og du laster det opp i kontoen. Et annet vanlig stopp er at omsetningskravene for en bonus ikke er oppfylt ennå. Du ser statusen på uttaket i kontohistorikken, og der finner du også hva som mangler.
Hva skjer hvis jeg setter inn med et kort som ikke er mitt?
Innskudd med en betalingsmetode som tilhører noen andre, blir avvist eller fryst. Navnet på metoden må samsvare med navnet på kontoen din. Dette gjelder også for lommebøker og kontoer du låner av familie. Bruk bare metoder som er registrert på deg, så slipper du forsinkelser senere.
Kan jeg be om uttak av hele saldoen med én gang?
Du kan be om uttak av det som er tilgjengelig for uttak, men beløp som er bundet i en aktiv bonus, må først spilles gjennom. Sjekk i kontohistorikken hvilken del av saldoen som er klar. Resten blir stående til kravene er oppfylt eller bonusen er avsluttet. Del gjerne uttaket opp hvis du vil ha en del ut mens resten er bundet.
Velkomstbonus og andre tilbud
Hva innebærer maria casino welcome bonus for meg?
Velkomstbonusen legges til det første innskuddet ditt, og du må velge den aktivt i kassen. Du får et ekstra beløp å spille for, men gevinsten kan bare tas ut når omsetningskravet er oppfylt. Du ser hvor mye som gjenstår, i bonusoversikten på kontoen. Tenk gjennom om du vil spille nok til å oppfylle kravet før du takker ja.
Hvorfor er bonusen min borte fra kontoen?
En bonus kan forsvinne fordi den er utløpt, eller fordi du har tatt ut penger mens den var aktiv. Mange tilbud faller bort hvis du ber om uttak før omsetningen er fullført. Sjekk bonusoversikten for å se status og eventuell sluttdato. Er du usikker, kan du spørre kundestøtten om hva som skjedde med akkurat din bonus.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, bare spill som er merket som tellende, bidrar til omsetningen. Noen spill teller fullt, andre bare delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Du finner oversikten i bonusvilkårene på kontoen. Velg spill der du faktisk ser at bidraget teller, ellers kan du spille lenge uten at kravet krymper.
Hva skjer med bonusen hvis jeg vinner mye?
Gevinsten blir stående, men uttak krever at omsetningskravet er oppfylt. Noen tilbud har et tak på hvor mye som kan vinnes fra bonusen, og det står i vilkårene. Sjekk dette før du regner med hele beløpet. Når kravet er oppfylt, blir gevinsten en del av saldoen du kan ta ut.
Får jeg flere bonuser etter den første?
Det kan komme nye tilbud, men de vises bare når du er innlogget, og noen er knyttet til enkelte perioder. Du finner dem i kampanjeoversikten på kontoen. Aktiver tilbudet før du setter inn penger, ellers kan innskuddet gå uten bonus. Les hva som kreves for uttak før du bruker tilbudet.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis nei, en aktiv bonus må fullføres eller avsluttes før du kan ta en ny. Hvis du prøver å aktivere to, blir den ene avvist eller den første avsluttet. Sjekk hvilken bonus som er aktiv i oversikten før du velger et nytt tilbud. Har du lyst på et større tilbud, er det bedre å vente til den nåværende er ferdig.
Sikkerhet, innlogging og grenser
Hvordan fungerer innlogging maria casino?
Du logger inn med brukernavn eller e-post og passordet ditt. Har du slått på to-trinns bekreftelse, får du i tillegg en kode på telefonen. Skriv inn koden i feltet som dukker opp, og du er inne. Får du ikke koden, sjekker du at telefonnummeret på kontoen er riktig.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får en melding med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Kommer ikke meldingen, sjekker du søppelposten før du prøver på nytt.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
KYC-kontrollen skal bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Den krever et dokument med navn, fødselsdato og adresse, og noen ganger bekreftelse på betalingsmetoden. Last opp tydelige bilder der alle hjørner synes. Kontrollen går raskere hvis dokumentet ikke er utløpt og navnet stemmer med kontoen.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner grensene under ansvarlig spill på kontoen. Der kan du sette et tak for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Velg et beløp du kan leve med også i en dårlig måned. En innskuddsgrense kan ikke heves med en gang, så sett den riktig første gang.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene, og da stenges kontoen for spill i perioden du velger. Du kan ikke angre en pause før den er over. Sjekk at du har tatt ut det du vil ha før pausen starter. Pausen gjelder også bonuser og kampanjer i perioden.
Spill og bruk av mobilen
Hvilke spill finner jeg hos casino maria?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Hver spilltype har sin egen kategori, så du finner raskt det du vil spille. RTP står oppgitt for mange spill, og den viser hvor mye som statistisk går tilbake til spillerne over tid. Velg spill ut fra hva du liker, ikke bare ut fra tallet.
Kan jeg spille i telefonens nettleser?
Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ikke laste ned noe. Bruk en stabil tilkobling, ellers kan et spill stoppe midt i en runde. Er spillet tregt, lukker du andre faner før du prøver igjen.
Hvorfor stopper spillet midt i en runde på mobilen?
Det skjer oftest når nettverket faller ut eller telefonen går i strømsparing. Logg inn på nytt og åpne spillet, så skal runden være registrert hos leverandøren. Ikke start spillet på nytt med en ny innsats før du har sjekket historikken. Finner du ikke runden, kontakter du kundestøtten med tidspunktet.
Kan jeg bruke bonusen på mobilen?
Ja, bonusen følger kontoen din og er den samme uansett om du spiller i nettleseren på telefonen eller på en datamaskin. Aktiveringen skjer i kassen, og der ser du hvilke spill som teller. Sjekk bonusoversikten på telefonen før du begynner å spille. Da vet du hvor mye som gjenstår av kravet.
Hvordan finner jeg tilbake til et spill jeg likte?
Bruk søkefeltet i spillutvalget og skriv inn navnet på spillet. Du kan også legge spillet til i favoritter, så ligger det klart neste gang. Sjekk at du er innlogget, ellers vises ikke favorittene dine. Noen spill kan være utilgjengelige i perioder, og da hjelper det å prøve en annen variant.