A legtöbb játékos azt hiszi, hogy a bónusz automatikusan jóváíródik, amint befizet, és pont ez a téves feltételezés okozza, hogy az egyenlegén nem jelenik meg az ígért összeg vagy a pörgetések. A leggyakoribb ok, hogy a befizetés nem a bónuszhoz tartozó mezőn keresztül történt, vagy a bónusz mellé nem került be a kód.
Elmaradt üdvözlőbónusz és szabad pörgetések jóváírása
https://22betcasinohu.eu/ A játékos befizet, visszatér a főoldalra, de az egyenlegén sem bónusz, sem pörgetés nem látszik, és a bónuszok listájában sem jelenik meg új tétel.
- A befizetés nem a bónuszhoz kapcsolódó űrlapon keresztül ment végbe.
- A bónuszkódot nem adta meg, vagy elírással adta meg.
- A befizetett összeg a bónusz minimális feltételét nem éri el.
- A játékos már korábban igénybe vett egy hasonló üdvözlő ajánlatot.
- A befizetés még feldolgozás alatt áll, ezért a rendszer nem tudta lezárni a bónusz odaítélését.
- Jelentkezzen be a fiókjába, és nézze meg a bónuszok menüpontot, hogy szerepel-e ott a kérdéses ajánlat.
- Ellenőrizze a befizetési előzményeket, és keresse meg a kérdéses tranzakciót.
- Ha a befizetéshez tartozott bónuszkód, hasonlítsa össze a megadott kódot az ajánlatnál szereplővel.
- Nézze meg, hogy a befizetés összege elérte-e az ajánlatnál leírt küszöböt.
- Aktív bónusz esetén a fogadási feltétel teljesítése előtt újabb bónusz nem nyitható.
- A játékosok gyakran elfelejtik, hogy a 22bet bónuszai között csak egy üdvözlő ajánlat vehető igénybe.
- Ha a befizetés még függőben van, a bónusz is csak a jóváírás után jelenik meg.
- Várja meg, amíg a befizetés státusza sikeresre vált, és utána nézze meg újra a bónuszok listáját.
- Ha a bónusz megjelent, de a pörgetések nem, nyissa meg a bónusz részleteit, és ellenőrizze az aktiválás állapotát.
- A pörgetéseket csak a bónusz részletei között található indítógombbal tudja elindítani, a játéklistából nem.
- Ha minden feltétel teljesül, és a bónusz mégsem jelent meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz a befizetés azonosítójával.
Az ügyfélszolgálathoz akkor forduljon, ha a befizetés sikeres, a feltételek teljesülnek, és a bónusz a következő bejelentkezés után sem jelenik meg.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limit miatt
A játékos a befizetés vagy a kifizetés megerősítésekor hibaüzenetet kap, amely szerint az összeg nem felel meg a feltételeknek, és a tranzakció nem indul el.
- Az összeg meghaladja az adott tranzakcióra vonatkozó felső határt.
- Az összeg nem éri el az adott módszerhez tartozó alsó határt.
- A fiók még nem esett át a szükséges KYC-ellenőrzésen.
- A kifizetés összege nagyobb, mint amit az adott időszakban ki lehet venni.
- A bónuszhoz tartozó fogadási feltétel még nem teljesült.
- Nézze meg a befizetési oldalon az adott módszer mellett feltüntetett összeghatárokat.
- Ossza fel a nagyobb összeget több, a határon belüli tranzakcióra.
- Ha a kifizetésnél akad el a folyamat, ellenőrizze, hogy a fogadási feltétel teljesült-e.
- Nyissa meg a fiókadatait, és nézze meg, hogy a KYC-ellenőrzés státusza lezárt-e.
- Töltse fel a hiányzó dokumentumokat a fiókbeállításokban.
- Bónusz nélküli egyenlegből indítson kifizetést, ha a bónuszos rész még zárolt.
- Válasszon olyan kifizetési módszert, amelynek a felső határa fedi a kért összeget.
- A kifizetési kérelemnél ügyeljen arra, hogy a módszer egyezzen a befizetésnél használttal.
- Ismételje meg a tranzakciót a módosított összeggel.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, jegyezze fel a hibaüzenet szövegét és a tranzakció idejét.
- Ezekkel az adatokkal forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a tranzakció a módosítás után is elakad.
Az ügyfélszolgálathoz akkor forduljon, ha a módosított összeg is elutasításra kerül, és a fiókja minden ellenőrzése lezárt.
Vártnál tovább függőben lévő kifizetés
A játékos látszólag mindent jól csinált, a kifizetés mégis hetek óta függő állapotban van, és az egyenlege nem csökken, de a pénz sem érkezik meg.
- A kifizetési kérelem még feldolgozás alatt áll.
- A KYC-ellenőrzés hiányos, ezért a kifizetés nem indítható el.
- A bónuszos egyenlegrész fogadási feltétele még nem teljesült.
- A kifizetési módszer adatai nem egyeznek a fiókban megadottakkal.
- A kérelmet többször egymás után indították, és a rendszer a korábbit vizsgálja.
- Nyissa meg a tranzakciós előzményeket, és nézze meg a kifizetés pontos státuszát.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja minden dokumentuma fel van-e töltve és jóváhagyva.
- Nézze meg, hogy a kifizetés melyik egyenlegrészből indul, és van-e zárolt bónuszösszeg.
- Ha bónuszos egyenlegből kér kifizetést, előbb teljesítse a fogadási feltételt.
- Hasonlítsa össze a kifizetési módszer adatait a fiókban megadott nevével és adataival.
- Ha több kérelmet indított, csak a legkorábbit hagyja aktívan.
- Ne indítson új kifizetést, amíg az előző státusza nem változik.
- Ha a státusz napokig nem mozdul, készítse elő a tranzakció azonosítóját.
- Az ügyfélszolgálatnak írja le, mikor indította a kérelmet és milyen módszerrel.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés státusza nem változik, és minden ellenőrzés lezárt.
Az ügyfélszolgálathoz akkor forduljon, ha a kifizetés a fiók minden ellenőrzésének lezárása után is függő állapotban marad.
Banki levonás után sem érkezik meg a befizetés
A játékos bankszámláján látszik a levonás, de a kaszinóegyenlegén nem jelenik meg az összeg, és a befizetési előzményekben sem szerepel sikeres tranzakció.
- A befizetés a bank és a kaszinó között még feldolgozás alatt áll.
- A tranzakció egy köztes szolgáltatón keresztül halad, és ott akadt el.
- A befizetésnél megadott adatok nem egyeznek a fiók adataival.
- A befizetés olyan módszerrel történt, amely nem támogatott a fiók pénznemében.
- A befizetés egy korábbi, még nyitott tranzakcióhoz kapcsolódik.
- Nézze meg a bankszámláján a terhelés dátumát és összegét.
- Nyissa meg a kaszinó befizetési előzményeit, és keresse meg a kérdéses tranzakciót.
- Ha a tranzakció függő státuszban van, ne indítson új befizetést ugyanazzal az összeggel.
- Ellenőrizze, hogy a befizetésnél megadott név és adatok megegyeznek-e a fiókban szereplőkkel.
- Ha a befizetés a 22bet casino login után sem jelenik meg, jelentkezzen ki, majd be újra, és nézze meg az egyenleget.
- Nézze meg, hogy a választott módszer elérhető-e a fiókja pénznemében.
- Ha a banki terhelés megtörtént, de a kaszinó nem látja a tranzakciót, készítse elő a banki kivonatot.
- Ellenőrizze a bankjánál, hogy a terhelés véglegesítve van-e, vagy csak zárolt összeg.
- Ha zárolt összegről van szó, a bank oldja fel, és a kaszinó ezután tudja jóváírni.
- Jegyezze fel a tranzakció azonosítóját, az összeget és a terhelés időpontját.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz ezekkel az adatokkal, ha a befizetés a következő bejelentkezés után sem jelenik meg.
Az ügyfélszolgálathoz akkor forduljon, ha a banki terhelés végleges, a tranzakció a kaszinó előzményeiben sem szerepel, és az összeg nem érkezett meg.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos a befizetés előtt egy percet szán a fiókadatok, a bónuszkód és az összeghatárok ellenőrzésére, és csak utána indítja a tranzakciót.